En caso de reclamación, le invitamos a ponerse en contacto con el departamento de AML-Litigations de Baloise Vie Luxembourg S.A. por correo electrónico: qualite@baloise.lu, o bien, por correo postal a 8, rue du Château d'Eau L-3364 Leudelange (Luxembourg), o utilizando nuestro sitio web: www.baloise-life.com.

Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de 10 días laborables y le daremos una respuesta en un plazo de 30 días. Si no podemos hacerlo, le informaremos.

En el caso de que no recibiera una respuesta satisfactoria en un plazo de noventa (90) días, puede ponerse en contacto con el Commissariat aux Assurances (organismo de control autorizado a tramitar las solicitudes de resolución extrajudicial de reclamaciones), de conformidad con los procedimientos establecidos en la página web del Commissariat aux Assurances.

Asimismo, igualmente podrá formular su reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en España, dirigiéndose por escrito al Servicio de Atención de Reclamaciones, sito en Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid (España) o por correo electrónico a la dirección: reclamaciones.seguros@mineco.es o a través de su página web www.dgsfp.mineco.es. Todo lo anterior, sin perjuicio de su derecho a emprender acciones legales en vía judicial ante los tribunales competentes.

Puede encontrar nuestra Política de Gestión de Reclamaciones a través de este enlace: